KOLMAR
无锡科玛崔铉奎：在数字化浪潮里的中国市场“牛步千里”|高端访谈
在韩国科玛中国无锡公司董事长崔铉奎的办公桌上摆放着一尊牛型雕塑，上面撰写着科玛的经营哲学“牛步千里”，取“日积跬步，以至千里”之意。事实上，这句经营哲学也贯穿了科玛在中国市场十余年的耕耘与积淀。
创立于1990年的韩国科玛是全球化妆品ODM企业的领军者之一，2004年，韩国科玛进军中国，2007年，其全资子公司北京科玛正式成立，着重服务中国市场，2018年，无锡科玛也正式投产。
在化妆品制造领域长期积累的专业研发实力和技术底蕴让无锡科玛在中国市场备受青睐，而近年来，社交媒体影响着消费者的生活方式，新的场景和产品的出现，疫情带来的消费理念和消费方式革新，都让美妆市场的未来有了无限可能。面对环境的快速变化，无锡科玛又将如何把握中国市场的最新脉络？
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在不确定的市场环境中,实现确定性的内生增长
疫情改变了当下消费者的主流需求，也让化妆品制造行业难如往日一般高效，产业链的配合也会断层。种种因素的叠加让ODM企业的年度规划被打乱，不论是研发还是市场推广，都需要重新研究和评估后续的工作方案。
这对无锡科玛而言同样是巨大的挑战。但自去年4月以后，国内消费市场逐渐恢复，随着化妆品消费的复苏，无锡科玛的销售额也在稳步增长，特别是2020年第四季度，无锡科玛达成了自投产以来的最高销售额。
在崔铉奎眼中，危机也是转机：“正是这场史无前例的疫情，促使我们做出了自我革新。”
韩国科玛中国无锡公司董事长崔铉奎
无锡科玛深知，疫情导致出行受限，消费萎缩，在无法预估疫情结束时间的情况下，不能只将业绩不佳的原因归咎于市场不景气。为此，一方面，无锡科玛将整体生产系统标准以安全防疫为目的做了调整，同时增设了自动化设备，提高产能，因此并未影响生产速度，货品均如期交付。
另一方面，针对因疫情无法触达客户的问题，无锡科玛也规划了多种非接触提案方式，如视频提案、直播等，让客户能够更便捷地了解产品，这在一定程度上缓解了订单短缺的问题。
与其被动止损，不如主动开拓，这句话是无锡科玛在疫情期间的真实写照。在不确定的市场环境中，无锡科玛并未收缩生产规模以避险，反而进一步拉升产能，开拓客户资源，从而在安全防疫的基础上实现了确定性的内生增长。
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投身数字化洪流，聚焦服务升级
数字化是近年来美妆行业内的高频词汇，聚焦消费者瞬息万变的需求，开发具有针对性的产品对供应链企业而言也至关重要。而要做到与市场同频，与消费者共振，就需要化妆品制造企业进行数字化革新，快速了解并应对消费者诉求及渠道变化。
在崔铉奎看来，化妆品市场变化正在加速，而各个品牌对供应链反应速度的要求也越来越高，其中一个重要原因便是线上渠道的快速成长，以线上为主要渠道的新品牌也同步快速成长，中国的线上市场规模已是世界第一。
为了给品牌赋能，提升客户体验，无锡科玛正紧锣密鼓地研发适合线上及直播的产品，并全面分析渠道变化和消费者需求，构建数字化ODM系统，跟上市场变化的节奏。
为此，无锡科玛率先进行了生产系统数字化。崔铉奎表示：“线上品牌产品上市和销售节奏非常快，所以ODM企业需要更加自动化来提高产能。”
目前，已投产的无锡科玛是国内规模最大的自动化设备化妆品工厂，年产能为5亿多个，未来产能还将持续扩大。
第二是加强研发能力。“领先的化妆品制造和医药品功效相融合的技术，成为了美妆和大健康产业的新成长动力，也为无锡科玛建立起牢固的技术壁垒。”崔铉奎指出，“目前，无锡科玛已累计注册435项专利，在申请专利数为86项，在韩国化妆品ODM界拥有最多最高标准的知识产权。”
第三是启动了品质保障系统，无锡科玛全员参与落实各个环节，对新产品进行集中检验和品质巡检等工作，为新品的质量和安全性兜底，同时也守卫着无锡科玛的口碑生命线。
此外，无锡科玛还根据市场趋势和消费者喜好，不断开发新的成分和配方。无锡科玛在配方上满足了苛刻的清真认证，获得了2021年A等级的许可标准。这不仅符合中国消费者对配方天然性和安全性的需求，更是无锡科玛进军东南亚市场的重要节点。
在客户服务方面，无锡科玛也打破了最低起订量的限制。崔铉奎指出，很多客户会在线上试销，反馈好的产品才会有返单，因此，无锡科玛重新购置了小型设备并设立专线，专门对接此类小批量订单。
而针对化妆品专业知识和经验不足的网红和初创企业，无锡科玛也在中国市场启动了化妆品全方位服务项目“YES ! YOUR NAME”，即业内常见的OBM模式，目前已与部分平台自有品牌、知名网红品牌和初创品牌建立合作。
但即便无锡科玛的OBM模式已渐趋成熟，崔铉奎却明确表示，无锡科玛不会创立自有品牌。在他看来，OBM 模式意味着无锡科玛与客户的合作模式更加灵活，从原来简单的提案、生产、交货，转变为与客户一起进行市场调研、品牌定位、产品开发等方面的共创，从而推出符合市场趋势的方案，这将成为支持更多客户实现创意和想法的途径，而不是打包输出品牌的一锤子买卖。
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着眼中国市场，踩中时代的鼓点
长远来看，中国化妆品行业“以产定销”的模式将被解构，这无疑是个信号。越来越普遍的实时互动销售场景，重塑了传统产品的售卖方式，也打破了传统的品牌塑造逻辑与变现模式，按需生产将成为主流思潮。
无锡科玛对于中国市场品牌逻辑的演变有着自己的预判。崔铉奎认为：“新锐品牌异军突起给传统品牌带来很大的压力，但实质上，两类品牌的未来路径正渐趋一致，都会按照市场和消费者的需求去变化和发展。”
在他看来，短期时间内，传统品牌会在保持品牌调性的同时，为迎合时代变化，研发更多符合线上消费者需求的产品。长期来看，传统品牌区别于生命周期较短的网红品牌，提供了更多线下消费者体验服务，并开始构建高端品牌形象。
在爆款产品的开发中，区别于当下最受消费者关注的新奇特概念，无锡科玛将重心放在安全性和功效上。 崔铉奎表示，30%以上的无锡科玛员工都是专业研究员，无锡科玛的研发费用投入是年销售额的6%以上，着重投入在新原料、新技术研发，而化妆品、医药品、健康功能性食品领域的创新融合技术则是无锡科玛独有的研发竞争力。
新兴品牌和电商渠道的繁荣让无数国际ODM企业看到了中国化妆品市场的无穷潜力，而这其中，无锡科玛或许是对中国本土品牌最有信心的那一个。
崔铉奎明确表示：“中国拥有世界第一的电商市场，化妆品制造技术在不断提升，也具备杰出的营销能力和资金实力，更有众多具备顶尖化妆品制造技术的国际ODM企业为本土品牌提供服务，我想中国的本土品牌跻身国际品牌指日可待。而在这个过程中，无锡科玛将是无比坚定的支持者。”
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